قبل از استفاده از این سایت و خرید کالاهایی که در بخش های مختلف آن ارائه شده، شما باید مروری بر قوانین و مقررات سایت داشته باشید و با مفاد مذکور در آن موافقت نمائید.

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی مهر کالا:

  • خرید کالا از فروشگاه اینترنتی مهر کالا بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
  • فروشگاه اینترنتی مهر کالا به هیچ وجه اطلاعات منحصربفرد کاربران را به اشخاص غیر واگذار نخواهد کرد و ضمناً با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
  • مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی مهر کالا اقدام نماید.
  • کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح و کامل خود را در فرم ثبت سفارش درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع از تکمیل و ارسال به موقع سفارش خواهد شد.
  • هنگام ثبت سفارش، ارائه یک شماره معتبر و قابل دسترس برای کاربران الزامی است.
  • هنگامی که فروشگاه سفارش شما را دریافت کرد ممکن است برای هماهنگی بیشتر با شماره شما تماس حاصل نماید.
  • در هنگام ثبت سفارش، یک رسید آنلاین و یک E-mail حاوی اطلاعات سفارش ثبت شده برای شما ارسال می شود. تلفن تماس شرکت، در موارد دیرکرد و یا عدم تحویل سفارش قابل استفاده می باشد.
  • زمانی که یک سفارش ثبت می شود دیگر امکان لغو آن وجود نخواهد داشت. در مواقعی که نیاز است تغییراتی در سفارش صورت گیرد، لطفا با شماره پشتیبانى ۰۲۱۶۶۶۸۵۸۶۷ تماس حاصل فرمائید.
  • هر یک از مراحل پستی (اعم از دریافت سفارش ، بسته بندی ، ارسال) از طریق پیامک به مشتری اطلاع رسانی می گردد.
  • ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده، طبق فهرست قیمت سایت محاسبه می شود.
  • هزینه ارسال بر عهده خریدار بوده و برای کلیه استان ها با هر تعداد خرید شامل نرخ ثابت ۸ هزار تومان می باشد.
  • ارسال کلیه مرسولات در این فروشگاه توسط شرکت ملی پست ایران (پست سفارشی) و در ساعات اداری صورت می گیرد. لذا مشتری موظف است آدرسی را ثبت نماید که در ساعات اداری، خود یا نماینده او در آن آدرس حضور داشته باشد.
  • کلیه سفارشات ثبت شده در روز شنبه مورخ ۳ آبان تحویل اداره پست می گردد.
  • مدت زمان تحویل کالا در استان تهران و استان های همجوار تهران ۱ الی ۲ روز کاری پس از تحویل مرسوله به اداره پست و در استان های غیرهمجوار تهران ۲ الی ۳ روز کاری پس از تحویل مرسوله به اداره پست می باشد.
  • ارتباط فروشگاه اینترنتی مهر کالا با مشتریان فقط از طریق اطلاعات مندرج در صفحه ارتباط با ما صورت می گیرد.
  • روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
  • فروشگاه اینترنتی مهر کالا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن در ساعات اداری مندرج در قسمت ارتباط با ما امکان پاسخگویی، پیگیری و ارسال سفارشات مقدور می باشد.
  • آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل کالا، بایستی در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل کالا، به فروشگاه مهر کالا اطلاع داده شود. با هماهنگی فروشگاه، کالای آسیب دیده به همراه کلیه متعلقات آن توسط پست سفارشی به فروشگاه اینترنتی مهرکالا ارسال گردد.

 

در صورت نیاز می توانید صفحه راهنمای خرید و پاسخ به سوالات متداول را مطالعه نمائید.