پاسخ به سوالات متداول:

ارسال کلیه مرسولات در این فروشگاه توسط شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) و در ساعات اداری صورت می گیرد. لذا مشتری موظف است آدرسی را ثبت نماید که در ساعات اداری، خود یا نماینده او در آن آدرس حضور داشته باشد.

هزینه ارسال ثابت بوده و در استان تهران 20 هزار تومان و در سایر استان ها 25 هزار تومان می باشد. تاریخ ارسال کالا به اداره پست و مدت زمان تحویل کالا از اداره پست به مشتری پس از انتخاب استان و شهر در صفحه تسویه حساب نمایان می شود.

بله. قیمت ها و موجودی محصولات سایت بروز است و همه روزه توسط مدیریت سایت کنترل و بررسی می شود.

پرداخت هزینه کالا در فروشگاه مهر کالا به صورت آنلاین و از طریق درگاه امن نکست پی انجام می شود. لازم به ذکر است کلیه کارت های عضو شتاب قادر به خرید از این درگاه می باشند.

خیر. خرید از فروشگاه اینترنتی مهر کالا فقط از طریق وب سایت امکان پذیر است.

بله. در قسمت پایین سایت، نماد اعتماد الکترونیکی و نشان ملی ثبت قابل مشاهده می باشد.

از صفحه پیگیری خرید سایت مهر کالا و با وارد کردن شماره فاکتور و ایمیل ثبت شده در صفحه تسویه حساب، شما قادر به رهگیری مرسوله خود هستید. همچنین شما می توانید با مراجعه به قسمت رهگیری مرسولات پستی وب سایت شرکت ملی پست و وارد کردن بارکد ۲۴ رقمی که پس از تحویل مرسوله به اداره پست برای شما پیامک شده است، مرسوله خود را رهگیری نمائید.

کلیه کالاها قبل از ارسال مورد بازبینی کامل قرار گرفته و نهایت دقت در بسته بندی صورت می گیرد. در صورت شکستگی یا خرابی کالای دریافتی، مشتری موظف است مراتب را طی ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا به فروشگاه اعلام نماید. جهت رسیدگی به کلیه امور مشتریان انواع راههای ارتباطی در نظر گرفته شده است که از طریق صفحه ارتباط با ما قابل دسترس می باشد.